Im Mai 2020 hat Shopify die Entscheidung getroffen, „Digital by Default“ zu werden, was bedeutet, dass das Unternehmen nicht länger bürozentriert arbeiten möchte. Als Teil dieser Strategie bot Shopify seinen Mitarbeiter:innen einen Zuschuss für den Heimbedarf an. 

Nach der weltweiten Einführung des Shopify MySpace-Programmes übernahmen wir die Geschicke für die EMEA-Region. Die angebotenen Standardprodukte waren Aeron, Sayl und Ratio (später auch Nevi). Nachdem wir von Oktober 2020 bis Februar 2021 den Bestellprozess, die Beschaffung, den Versand und den After-Sales-Support von mehr als 400 Produkten an 300 Adressen in ganz Europa gemanagt haben, freuen wir uns über eine Fortsetzung des Projektes.

Trotz der Herausforderungen durch eine weltweite Pandemie und den Brexit verzeichnete unser Kundensupport eine unterdurchschnittliche Retouren- und Beschwerdequote. Durch die Learnings im Projekt können sich die Mitarbeiter:innen in der nächsten Phase in einen Sub-Shop unserer Retailbrand DesignCabinet® einloggen und das einkaufen, was sie für ihr Home-Office benötigen.

PROJEKTBERICHT:
↧ »Sustain healthy work environment for Shopify in EU« (33 MB | EN | PDF)